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北京燃气集团全力做好疫情防控和服务保障工作

文章来源:    时间:2020-02-14

 

  近日,习近平总书记在北京调研指导,新冠肺炎疫情防控工作时强调,要深入宣传党中央决策部署,营造万众一心阻击疫情的舆论氛围,凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量,加强水电气热等城市“生命线”维护,保障城市正常运行.北京燃气集团严格落实疫情防控工作,强化“安全生产、供应保障与销售服务”主体责任,保障城市“生命线”的安全稳定运行.

  服务举措心贴心,疫情挡住了市民外出的脚步,却无法阻挡北京燃气人为民服务的决心,“线上”服务强体验,足不出户办业务,“线下”服务高效率,多措并举解民忧,“线上”与“线下”双管齐下,保障首都市民安心、放心用气赢得了用户的肯定.

  在北京燃气集团96777热线服务大厅,铃声此起彼伏。话务人员正以细心、耐心、高效的解答,帮助用户解决用气问题,并指导用户通过“北京燃气APP”在线办理各项燃气业务,减少出门频率。

  特殊时期,一分公司职工冒着大雪和严寒为用户上门维修、购气送卡,高效专业的服务得到了用户的肯定与赞扬。

  二分公司职工为朝阳区一家“小微工程”餐厅上门排查安全隐患,认真负责的工作态度和专业熟练的操作赢得用户点赞。

  延庆公司辖区内,一地铁工作人员用户因工作特殊性需单独隔离,但家中房子并未通气,无法供暖。延庆公司职工特事特办,在最短时间内为用户通气,让用户满意和感动。

  北七家名佳花园小区用户刘先生因出差回京,在家自主隔离,无法外出购气,昌平公司职工协助补卡、购气,保障了用户用气。

  每一个拼搏奉献的画面,都折射出北京燃气人的真情服务,每一封感谢信,都承载着用户的信任和鼓励

  疫情之下,初心不改竭诚为您提供更优质的燃气体验.

  燃气保障实打实,突如其来的疫情如同一场“大考”,考验着企业的担当和应对能力.北京燃气集团发挥专业优势,保气量、稳生产、建体系、抓重点,织紧织密首都燃气供应保障网.

  北京燃气集团职工在户外进行管线运行

  北京燃气职工检测燃气站箱

  北京燃气公司职工在夜间抢修现场商讨方案

  北京燃气集团公司职工清理燃气设备设施

  北京燃气集团官网职工进行安全检测

  疫情防控期间,北京燃气集团全力做好服务保障工作,得到了学习强国客户端.新华社客户端、北京电视台,北京日报、北京晚报,北京青年报、首都建设报等主流媒体的,高度关注和广泛报道.近期,围绕北京燃气集团,落实政府任务、服务民生,抗击疫情典型事迹等内容,形成新闻稿件30余篇,整体传播声量283篇,充分肯定了北京燃气集团在战“疫”过程中发挥的国有企业责任和担当.万众一心,必将翻山过坎,心手相牵,势必聚力向前,北京燃气集团将持续凝聚,全力以赴、共克时艰的强大力量,上下一心保供应,众志成城战疫情,为维护城市“生命线”运行,贡献“硬核”力量!

  素材提供:北京燃气集团客户服务中心、一分公司、二分公司、四分公司、五分公司、高压管网分公司、怀柔公司、延庆公司、昌平公司、房山公司

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